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Condiciones de entrega
Trabajamos con DHL Commerce para la gestión de nuestros envíos.
Nuestro objetivo es enviar los artículos en stock dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado tu pedido, tardará entre 2 y 3 días en llegar. Los pedidos desde España normalmente se entregan en un plazo de 24 horas.
Gestión de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@mallaraya.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a dirección de la tienda en Madrid con un gasto asociado de 5,50€ (si se deposita en un ServicePoint de DHL) y 8,50€ (con recogida a domicilio) en toda la Península.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Los gastos de devolución corren de tu parte. Se restarán del importe de la devolución de los artículos devueltos.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@mallaraya.com.
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