Envíos y devoluciones
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar los artículos en dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado tu pedido, tardará entre 1 y 3 días en llegar. Los pedidos desde España normalmente se entregan en un plazo de 24 horas.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Podrás saber el estado de tu pedido en todo momento con el número de seguimiento que te facilitaremos al gestionar el envío de tu pedido en www.dhl.com/es-es/home/seguimiento.html
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, por el momento solo enviamos a países de la UE
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
¿Cómo gestiono una devolución?
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@mallaraya.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a dirección de la tienda en Madrid .
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@mallaraya.com.
Sobre las prendas
¿Cuál es la composición de las mallas, sudaderas o camisetas?
Cada prenda es diferente. En malla raya trabajamos con marcas de muchas partes del mundo. Puedes encontrar los detalles sobre la composición de cada prenda en el apartado 'Cuidados y composición' del producto.
¿Cómo debo lavar el producto?
Puedes consultar los consejos de cuidado de la prenda en el apartado 'Composición y cuidado' de la página producto.
Dependiendo de la marca, algunas prendas también llevan etiqueta de cuidado.
¿Puedo usar la secadora o planchar la prenda?
Puedes consultar los consejos de cuidado de la prenda en el apartado 'Composición y cuidado' de la página producto.
Dependiendo de la marca, algunas prendas también llevan etiqueta de cuidado.
Marcas
¿Qué marcas forman parte de malla raya?
En malla raya hacemos una cuidadosa selección de las marcas con las que trabajamos. Entre ellas contamos con Sauce, Sonny Label, Navi, Milk Teeth, Hei, etc Puedes conocer más marcas en el apartado Nosotras
¿De dónde son las marcas?
Decimos que son marcas de allí, de allá y de más allá porque son marcas de fuera de España y la UE. Algunos países de las marcas que podrás encontrar en malla raya son Australia, Japón, Estados Unidos o Corea del Sur.
¿Cuál es su compromiso con el planeta?
Las marcas con las que trabajamos producen sus prendas de manera ética y bajo mínimos de sostenibilidad. Muchos de nuestros productos están confeccionados con materiales reciclados.
¿Buscáis nuevas marcas para incluir en malla raya?
¡Claro! Si eres una marca de ropa internacional y tus prendas tienen rayas, lunares, flores, cuadros y colores vibrantes, ¡Escríbemos hola@mallaraya.com!
Funcionamiento de los drops
¿Cada cuánto sale un nuevo drop?
Buscamos divertirnos con este proyecto. El ritmo va a ser constante. Puedes saber la fecha de lanzamiento del siguiente drop en nuestra página de inicio. Y estar al tanto de todas las novedades uniéndote a nuestra newsletter.
¿Qué significa que el stock es limitado?
Los drops llegan y, cuando se acaban las prendas, ya no vuelven más. Nuestros drops son pequeños, hay muy pocas unidades por cada modelo, ¡corre si algo te ha gustado!
¿Qué pasa cuando un drop caduca?
Nuestros drops salen con fecha de fin. Las prendas de cada drop están disponibles por un tiempo limitado. Puede ocurrir que, si un drop no se agota pero deja de estar disponible, sus prendas en stock vuelvan en algún momento.
¿Qué quiere decir que un producto está 'Inactivo'?
Nuestros productos inactivos pertenecen a drops pasados, que ya no están disponibles. Si pueda stock de la prenda que te gusta en la talla que quieres, ¡únete a nuestra nwsletter para saber si vuelve!